Les questions à poser avant une pompe à chaleur
Des critères à discuter avec le professionnel : ils ne remplacent pas la visite ni l'étude de votre maison.
Le dimensionnement
Interrogez le professionnel sur le choix de la puissance : une estimation des besoins de chaleur (déperditions) de la maison, pièce par pièce ou globale, à la température extérieure de base de votre commune. Trop puissante, une PAC fonctionne par cycles courts ; trop faible, elle fait travailler l'appoint électrique. Le devis doit préciser la puissance retenue et la température extérieure prise en compte. Pour la prime Coup de pouce, le professionnel doit remettre une note de dimensionnement par rapport aux déperditions calculées (arrêté du 29 mai 2026, fiches BAR-TH-171 et 172 (note de dimensionnement)) : demandez-la, quel que soit le mode de financement.
Les émetteurs de chaleur existants
Radiateurs, plancher chauffant : la température d'eau qu'ils exigent modifie le rendement de la PAC. Demandez si vos radiateurs actuels suffisent à basse température, et si certains doivent être changés ; le devis doit l'indiquer, avec le prix.
L'isolation avant la PAC ou en même temps
Une maison mieux isolée demande moins de puissance. Si des travaux d'isolation sont prévus, demandez s'ils changent la puissance proposée, et dans quel ordre les faire. Un audit énergétique ou un conseiller France Rénov' peut aider à hiérarchiser les travaux.
Le bruit de l'unité extérieure et son emplacement
L'unité extérieure fait du bruit et se voit. Demandez sa puissance acoustique, l'emplacement proposé, la distance aux fenêtres des voisins, le support anti-vibration. Un bruit qui, par sa durée, sa répétition ou son intensité, porte atteinte à la tranquillité du voisinage est interdit (code de la santé publique, article R1336-5) : le choix de l'emplacement doit tenir compte des voisins.
Entretien et équipement
- l'entretien obligatoire et périodique (code de l'environnement, articles R224-44 à R224-44-3) : sa périodicité et son coût, s'il est proposé en contrat ;
- le modèle de pompe à chaleur agréé par l'État pour la prime Coup de pouce, et son numéro d'agrément (service-public.gouv.fr, agrément des modèles de PAC) ;
- la garantie portant sur le compresseur et les pièces, et l'intervenant en cas de panne ;
- la qualification RGE de l'entreprise (l'annuaire officiel des professionnels RGE (France Rénov')) et la demande MaPrimeRénov' déposée avant de signer (MaPrimeRénov', service-public.gouv.fr).
Ensuite
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